Цифровая трансформация: искусственный интеллект Kasper меняет рынок услуг

Казахстан продолжает укреплять свои позиции технологического лидера в тюркском регионе, демонстрируя впечатляющие успехи в области внедрения искусственного интеллекта. Глава и сооснователь компании Kaspi.kz Михаил Ломтадзе в рамках Kazakhstan Growth Forum подвел первые итоги работы персонального ИИ–помощника по имени Kasper. С момента запуска сервиса 1 июля его услугами уже воспользовались более одного миллиона человек.

Основная задача Kasper – упростить процесс выбора товаров на маркетплейсе. Интеллектуальный помощник способен понимать запросы пользователей, сформулированные обычным человеческим языком. Система ведет диалог, задает уточняющие вопросы и помогает подобрать оптимальный вариант, будь то подарок близким или сложная бытовая техника. При этом ассистент разъясняет технические характеристики продукции максимально доступно, что делает онлайн–шопинг более комфортным.

Комментируя достигнутые результаты, Михаил Ломтадзе подчеркнул, что для команды разработчиков главным индикатором успеха является не просто количество новых пользователей, а частота возвращения к сервису. По его словам, ежедневно огромное число клиентов вновь прибегает к помощи ИИ для решения своих повседневных задач. Именно этот показатель свидетельствует о том, что технология реально меняет устоявшиеся потребительские привычки.

Бизнесмен отметил, что при запуске инновационных продуктов, трансформирующих поведение людей, критически важно следить за удержанием аудитории. Если пользователи не возвращаются к приложению, значит, предложенные решения требуют пересмотра и доработки. В планах Kaspi.kz значится дальнейшее расширение функционала Kasper, который со временем должен стать незаменимым помощником в самых разных сферах жизни.

Ранее сервис был презентован в Алматы, где прошел первоначальное тестирование, после чего началось его поэтапное масштабирование на всю страну. Столь стремительное развитие цифровых технологий в Казахстане подтверждает высокий потенциал ИТ–экосистемы республики и ее готовность к интеграции передовых решений в массовый сегмент рынка.